Текстовые агенты
Консультации на сайте и в Telegram, ответы по базе знаний, сбор информации до контакта с менеджером.
02 / AI-АГЕНТЫ
Текстовые и голосовые агенты берут на себя повторяющееся общение: отвечают клиентам, уточняют запрос, фиксируют результат и подключают сотрудника, когда это нужно.
Консультации на сайте и в Telegram, ответы по базе знаний, сбор информации до контакта с менеджером.
Звонки клиентам, подтверждение записи, сбор обратной связи и повторный контакт по согласованному сценарию.
Пишет на сайте или в мессенджере, отвечает на звонок.
Использует базу знаний и правила бизнеса, уточняет задачу.
Передаёт заявку в CRM, отправляет уведомление в Telegram или подключает человека.
Для автосервиса первый разговор после визита — способ получить обратную связь. Агент выясняет, всё ли в порядке, и выбирает следующий шаг по ответу клиента.
Разобрать голосовой сценарий ↗Товары, услуги, условия и ответы на вопросы. Согласуем границы, в которых агент может отвечать.
Контакты, статус обращения и история разговора передаются вашей команде.
Сложный вопрос или негативный ответ переводятся сотруднику по заранее определённым правилам.
Ответ за 30 секунд и 25 заявок в нерабочее время за месяц — результаты консультанта автосервиса. Подробнее ↗
146 заявок, 104 просмотра и 6 сделок за месяц. Три агента помогают пройти путь от первого вопроса до показа. Подробнее ↗
41% новых записей — в нерабочее время администраторов. Заполняемость кресел выросла с 72% до 87%. Подробнее ↗
Разбираемся, где теряются время и заявки и что имеет смысл автоматизировать.
Определяем логику, интеграции, точки контроля и роль человека.
Подключаем AI, данные и сервисы в один рабочий процесс.
Проверяем на реальной задаче и доводим до рабочего состояния.
Стартовые пакеты по контенту — от 30 000 ₽. Примеры: автоматизация публикаций в Threads — от 30 000 ₽; минимальный пакет из 10 видео для недвижимости — от 30 000 ₽. Итоговую стоимость определяют объём и сложность задачи.
Небольшие проекты обычно занимают 3–7 дней. Крупные — 15–20 дней или дольше, если нужны сложные интеграции и нестандартная разработка. Точный срок согласуем после разбора задачи и проверки доступности материалов и подключений.
Да. Часто разумнее автоматизировать один процесс, проверить результат и только потом расширять систему.
Да. Подключаю amoCRM и Битрикс24, Telegram, чат на сайте и WhatsApp. Агент принимает обращения, уточняет задачу и передаёт данные в CRM или сообщение ответственному сотруднику.
Цель — убрать повторяющуюся работу. Опыт, ответственность и нестандартные решения остаются у человека. В сценарии заранее определяем, когда подключается сотрудник.
Если вопрос выходит за пределы базы знаний, агент передаёт обращение менеджеру. Сотруднику приходит сообщение в мессенджер с контекстом и указанием подключиться к диалогу или перезвонить клиенту. Для срочного обращения добавляется соответствующая отметка.
Да. Новые сценарии, интеграции и улучшения можно добавлять после запуска. Отдельные доработки оплачиваются почасово; объём работы согласуем заранее.
Начните с процесса, который повторяется, отнимает время и имеет понятный результат: ответы клиентам, подготовка контента, обработка заявок или сбор обратной связи.
Для автоматизаций ориентир — 3 000–15 000 ₽ в месяц: VPS-сервер, использование LLM-моделей и дополнительные AI-сервисы. Минимальная нагрузка ближе к нижней границе; большое количество публикаций, видео, интеграций и API-запросов увеличивает расходы. Это ориентир, а не фиксированный тариф. Для некоторых решений есть пакет, объединяющий содержание и поддержку.
Описание задачи, примеры обращений клиентов, актуальные сведения о товарах и услугах, правила передачи диалога сотруднику. Если нужны интеграции, заранее определяем доступные способы подключения и необходимые права доступа.
Да. На сайт устанавливается небольшой скрипт с чатом — переделывать сайт не нужно. Посетитель пишет в этот чат, а агент и система автоматизации работают на отдельном сервере. Скрипт связывает сайт с системой: агент отвечает по базе знаний, ведёт обращение по воронке и передаёт данные в CRM или мессенджер.
В THREADSY работают четыре агента: ресерчер, копирайтер, Humanizer и судья качества. Они последовательно находят идею, пишут, редактируют и проверяют текст. Три ветки контента — охват и поляризация, Viral Threads и практика — используют ваш профиль и базу знаний об аудитории. Ссылки из вашей ленты тоже идут в работу: 1–3 сразу превращаются в черновики, 4 и больше сохраняются в банк идей. Публикации, очередь и воронка Threads → Telegram управляются из бота; результаты видны в аналитике. Не нужно тратить часы на комментирование: Агент читает пост и предыдущие комментарии, разбирается в контексте обсуждения и публикует осмысленные нейроответы. Пишет живо и разговорно, с естественной непринуждённостью, без шаблонных оборотов. Если в обсуждении не хватает фактов или возникает спорный вопрос, ищет информацию в интернете и отвечает на основе найденных источников.
До запуска выбираем показатели конкретного процесса: время ответа, количество обработанных обращений, переданные заявки или объём ручной работы. После запуска сравниваем данные и корректируем сценарии.
Первый месяц поддержки автоматизации — бесплатно. Затем можно оплачивать помощь, исправления и доработки почасово. Для некоторых автоматизаций доступны пакеты с расходами на содержание, поддержкой и восстановлением работы при сбоях. Добавление новых функций согласуем отдельно — клиент не остаётся один на один с системой.
При небольшой нагрузке ориентир — 2 000–5 000 ₽ в месяц. Расход зависит от количества входящих сообщений и LLM-модели, выбранной под задачу. Это ориентир для консультанта; разработка и подключение оплачиваются отдельно.
Проведём созвон с демонстрацией: покажу, как работает система и как ей пользоваться. Вы получите инструкции для повседневной работы. Условия передачи исходников определяются отдельно для конкретного решения.
Расскажите, чем занимаетесь и какой процесс хотите упростить.