# Техническое задание на AI-консультанта

Рабочий шаблон INTELLECTAI. Заполните примерами своего бизнеса.
Это основа для обсуждения внедрения, не договор и не универсальная спецификация.

1. Процесс и результат
Канал обращения:
Кому отвечает агент:
Что должно произойти после диалога:
Что остаётся за сотрудником:

2. Границы
Разрешённые действия:
Запрещённые действия и обещания:
Какие решения требуют подтверждения сотрудника:

3. База знаний
Источник / владелец / дата обновления:
Как решаются противоречия:
Что делать, если ответа нет:

4. CRM и уведомления
Система и документация API:
Поля заявки, обязательные и необязательные:
Признак повторного обращения:
Правило создания/обновления без дубля:
Что происходит при отказе CRM:
Кому, куда и с каким контекстом передаётся диалог:

5. Данные и доступ
Какие сведения действительно нужны:
Кто получает доступ, сроки хранения, способ исправления:
Какие данные запрещено передавать модели/в журналы:
Ответственный за правила обработки данных:
Секреты и пароли в этот документ не вставлять.

6. Проверочные сценарии
Для каждого: вход -> ожидаемый ответ -> разрешённое действие -> запись в CRM/уведомление.
Обычный вопрос:
Ответ отсутствует в базе:
Противоречивые документы:
Просьба о скидке/обещании вне правил:
Повторная отправка той же заявки:
CRM недоступна:
Попытка изменить правила агента через сообщение или документ:
Пользователь просит сотрудника:

7. Приёмка и запуск
Тестовый набор и допустимые ошибки:
Ошибки, которые блокируют запуск:
Кто принимает результат:
Как отключить автоматические действия:
Кто реагирует на инцидент:
Дата следующей проверки базы знаний: